为贯彻落实中国银行业协会“2019年银行业服务管理工作座谈会”会议精神，推动四川银行业服务管理标准化建设，提升银行业服务水平，2019年5月12日，四川省银行业协会在成都举办了《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（以下简称“《标准》”）专题培训，全省64家会员单位超过300名服务条线业务骨干参加。

培训特别邀请到了拥有十余年服务管理经验，多次参与相关行业标准制定、修订的马老师授课。马老师阐述了新旧《标准》的主要区别，并围绕新《标准》九大模块共计168条内容作了详尽解读，同时结合自身丰富的现场检查经验，引入大量的图片、案例、模板等资料，就检查验收中的常见扣分点、正反典型事例进行了深入分析，引导参训学员转变观念、厘清疑点。培训提问交流环节，培训专家就参训学员《标准》执行方面的具体疑问作了专业、务实解答，在场学员深受启发，有助于下一步改进提升。

此次培训在有限的时间内，帮助会员单位较全面地认识和理解达标升级工作，有助于掌握对标管理的重点，为提升我省银行业文明规范服务水平提供了优质的平台。